幸福服务365品牌介绍
精彩生活每一天
3
大阶段
售前
售中
售后
6
项服务
门店智能 匹配服务
专属家居 顾问服务
产品3D 体验服务
免费全屋 设计服务
智能进度 跟踪服务
专业配送 安装服务
5
项保障
7*24h报修
终身维修
终身保养
上门退换
产品拆装
服务承诺
为您提供舒适的放心服务
免费送货与安装
1、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费送货上门服务；
2、 购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费安装、调试服务；
3、购货满2000元以上（特价品除外），在购买所在地市区范围，一年内凭客户尊享手册可享受一次免费的拆装服务（不包括搬运）。
享受全国联保服务
持全国联保卡，均可在当地爵思全铝智能橱柜合伙门店享受到全国统一的售后服务，
持全国联保卡，均可在当地爵思全铝智能橱柜合伙门店享受一次免费上门保养服务，
持全国联保卡，从购买之日起两年内，均可在全国范围内享受免费拆装服务。（搬家、运输费用，自行承担；或享受爵思家居付费服务）。
保修凭证
保修卡是您要求爵思履行法定“三包”义务以及爵思家居标准服务的重要依据，请务必妥善保管。
当您需要爵思提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则爵思将无法为您提供保修服务。
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，爵思保留依法不提供保修服务的权利。
爵思产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。
保修期限
自购货日起，爵思家居将为您所购产品提供保修期内的免费保修。
当您在使用过程中，发现产品有任何的质量问题，请您向当地经销商提出，经销商将在24小时内和您联系，并在约定的时间内准时上门服务。
您还可以通过拨打爵思温馨服务电话，关注“爵思全铝智能橱柜”官方微信、信件或电子邮件等多渠道与我们直接联系。
如您与爵思全铝智能橱柜当地经销商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由经销商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
任何机构和人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺，爵思全铝智能橱柜将无法承担责任。
保修例外
本承诺不适用于下列情况：
1、产品已经超出免费保修期；
2、产品无爵思家居标识（遇此类情况请直接与销售方协商解决）；
3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；
4、由非爵思全铝智能橱柜授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。
5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。
8、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内；凡玻璃制品，请在收到货品时仔细检查，如有问题立即提出，确认没有问题再进行安装验收。
9、产品故障是否属于质量问题由爵思全铝智能橱柜经销商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
优先适用
本承诺不适用于下列情况：
如果国家法律法规就售后服务另有规定的，爵思家居将按照国家法律法规向您提供相应的售后服务。
对于消费者用户，爵思全铝智能橱柜服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；爵思全铝智能橱柜服务标准高于“三包”标准的，按爵思服务标准执行。
如果爵思全铝智能橱柜或当地经销商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。
产品故障是否属于质量问题由爵思全铝智能橱柜经销商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
